Jsme sami sběratelé hokejových karet, a proto dobře víme, jak důležitý je jejich stav. Záleží nám na tom, abyste vždy dostali přesně to, co jste si objednali.

Každou kartu se snažíme co nejvěrněji nafotit a případné viditelné vady uvádíme v popisu produktu.

Pokud přesto něco nebude v pořádku, neváhejte nás kontaktovat.

Kdy zboží reklamovat?

Reklamaci můžete uplatnit například v případě, že:

• Obdržíte jinou kartu, než jste si objednali.
• Karta má poškození, které nebylo uvedeno v popisu a neodpovídá sjednanému stavu.
• Karta neodpovídá fotografiím nebo uvedeným vlastnostem.
• Zboží dorazí poškozené během přepravy.

Jak postupovat při reklamaci?

1. Napište nám na e-mail petan@zadra.cz
2. Uveďte číslo objednávky, název reklamované karty a popis problému.
3. Pokud je to možné, přiložte fotografie poškození nebo jiné vady.
4. Ozveme se vám a domluvíme další postup. Pokud bude potřeba kartu zaslat k posouzení, sdělíme vám adresu a pokyny.

O přijetí reklamace vám vystavíme potvrzení a po jejím vyřízení vás budeme informovat o výsledku.

Jak reklamaci vyřešíme?

Každou reklamaci posuzujeme individuálně podle povahy vady a zákonných práv zákazníka.

Podle okolností může být řešením výměna karty za odpovídající kus, odstranění vady, přiměřená sleva nebo vrácení kupní ceny.

Pokud stejnou kartu již nemáme skladem, budeme postupovat podle vašich zákonných nároků.

Reklamace vyřizujeme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace má zákazník nárok také na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Stav sběratelských karet

Některé karty pocházejí ze starších sbírek a mohou vykazovat známky běžného opotřebení.

Na případné vady a poškození se snažíme upozorňovat v popisu produktu a na fotografiích.

Za vadu se nepovažuje opotřebení odpovídající sjednanému stavu použité karty ani poškození způsobené zákazníkem po převzetí.

Zákazník může uplatnit práva z vad, které zboží mělo při převzetí a které se projeví do dvou let od převzetí, v souladu s občanským zákoníkem.

Kontakt pro  reklamace

Petr Zadražil

E-mail: petan@zadra.cz

Adresa: Mírové sídliště 74, Český Dub 46343

Naším cílem není jen prodávat hokejové karty, ale také budovat obchod, do kterého se sběratelé budou rádi vracet.

Děkujeme za důvěru! 🏒